常见问题解答

购买套餐后是否可以进行退款？

套餐包购买成功后，只要没有使用且没有开具发票，则可以联系工作人员(在线客服QQ:800017115)申请退款，退款需自行承担相应手续费。

如果我的账户有多个同类型套餐包，是否可以自主选择套餐包使用？

账户存在多个同类型套餐包的情况下，系统会自动判断优先使用最早购买的套餐包，无法进行自行选择。

我购买的作品是否可以提供给我的客户使用？

如作品的最终使用人为您的客户，您在购买作品时需要填写真实的具体使用人，具体使用人以合同填写为准，不能自行将作品授权给第三方使用。

购买的套餐包超过1年，是否可以继续使用？

套餐包有效期为1年，一旦购买后，需在有效期内进行下载使用，逾期将无法继续使用。

A账户购买的套餐包是否可以转到B账户？

套餐包仅限购买账户使用，不能进行跨账号转让。

作品无法下载或压缩包损坏怎么办？

作品交易流程为24小时，如作品有问题，需在24小时内可发起投诉，工作人员会介入进行处理，超过24小时则无法处理。

图片需求量较大，现有包年套餐计划无法满足我的需求怎么办？

可联系我们的工作人员（在线客服QQ:800017115）申请为您定制专属包年套餐计划。